Dificuldade para obter documentos do RH como ex-funcionário devido a problemas com token
Respondida
Atibaia - SP
13/01/2026 às 18:22
ID: 237576431
Sou ex-funcionário (desligamento em 2006) e preciso de alguns documentos do RH.
Mandei um email para *****
Recebi um email me direcionando para um canal no whatsapp. Lá pede que eu informe um token informado no meu email, só que não recebo nenhum token em nenhum dos emails que ainda uso.
Não sei se o email não está sendo enviado ou se está enviando para algum email antigo que não uso mais.
Tentei mandar um email para ***** e o mesmo voltou informando que o endereço é inválido.
Alguém poderia me ajudar? Tenho urgência para obtenção dos documentos.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 14:29
Prezado, Rui!
Conforme conversamos por telefone, e em atenção à sua solicitação acima, informamos que identificamos que seu cadastro não possuía um e-mail pessoal cadastrado no período em que esteve na empresa, o que impediu o envio do token necessário para acesso ao canal indicado. Com o apoio interno, atualizamos seu cadastro com um e-mail válido.
Dessa forma, solicitamos que refaça o contato por meio da assistente virtual Sophie, para que sua demanda seja atendida adequadamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,