Produto não recebido e falta de reembolso do carregador veicular comprado na Amazon
Não respondida
Alvorada - RS
06/01/2026 às 20:12
ID: 236853363
Produto não recebido Solicitação de reembolso integral
Realizei uma compra na Amazon, junto à loja Labetti, cujo vendedor é *****, porém não recebi o produto e tampouco fui reembolsado, apesar do tempo excessivo decorrido.
Dados do pedido:
Data da compra: 25 de novembro de 2025
Número do pedido: *****
Produto: Carregador Veicular Turbo 60W com 2 Portas USB 3.0 + Tipo C Carregamento Rápido 9.1A
FNSKU: X004RT7TEB
Plataforma: Amazon
Dados do vendedor:
Nome comercial: *****
CNPJ: *****
Endereço: *****
O produto jamais foi entregue, não houve solução administrativa eficaz, nem estorno do valor pago, o que configura falha na prestação do serviço, nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, o art. 30 e art. 35 do CDC asseguram que a oferta vincula o fornecedor, e, em caso de descumprimento, o consumidor pode exigir:
o cumprimento forçado da obrigação,
ou a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada.
Ressalto também que o art. 35, inciso III, do CDC, garante expressamente o direito ao reembolso integral quando o produto não é entregue.
Diante disso, requeiro o reembolso integral e imediato do valor pago, pelos mesmos meios utilizados na compra, sem qualquer ônus adicional.
Caso não haja solução, reservo-me o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
Aguardo providências urgentes.