Bebida láctea Biolat com péssima aparência, gosto ruim e azedume, mesmo dentro da validade.

Sinto muito que você tenha passado por essa experiência negativa com a nossa bebida láctea Biolat. Como empresa, levamos a segurança alimentar e a qualidade dos nossos produtos muito a sério, especialmente tratando-se de um item consumido por crianças.
Pela sua descrição (borbulhas, gosto de leite estragado e ardência), o produto apresenta sinais de fermentação ou contaminação microbiana, o que pode ocorrer por falhas no armazenamento, transporte ou alguma microfissura na embalagem que comprometa a vedação, mesmo dentro da validade.
Para resolvermos isso agora, por favor, siga estas orientações:
Não consuma o restante do produto: Mantenha a embalagem guardada (mesmo que vazia ou com o líquido) para que possamos coletar os dados do lote.
Dados do Lote: Preciso que você me informe o Lote e a Data de Fabricação (geralmente impressos perto do bocal ou no topo da embalagem).
Ressarcimento: Vamos providenciar a troca do produto ou o reembolso do valor pago.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por ter testado o produto antes de oferecer ao seu filho.
Você poderia me enviar uma foto do lote ou digitar os números aqui para iniciarmos o processo de análise e troca?

Olá! Ficamos muito felizes com o seu feedback.
Para nós, o seu perfil 'exigente' é, na verdade, o que nos ajuda a evoluir. Acreditamos que o respeito ao consumidor não deve ser um diferencial, mas sim a base do nosso trabalho.
Saber que a solução foi rápida e que os mimos superaram suas expectativas nos deixa com a sensação de dever cumprido. Nosso objetivo é transformar qualquer irregularidade em uma oportunidade de mostrar o quanto valorizamos sua confiança.
Conte sempre conosco para o que precisar. Aproveite muito os seus presentes!