Elogio
Resolvido
Cidreira - RS
20/05/2025 às 12:50
ID: 217544039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um queijo da marca e, embora estivesse dentro do prazo de validade, percebi ao chegar em casa que ele estava mofado. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e, para minha surpresa, fui atendida com uma gentileza e eficiência que raramente se vê hoje em dia. Desde o primeiro contato, demonstraram total comprometimento em resolver o problema da melhor forma possível.
A resposta foi extremamente rápida, o atendimento foi atencioso, cordial e muito respeitoso. Em poucos minutos, já haviam me dado uma solução que superou minhas expectativas. É muito reconfortante saber que ainda existem empresas que se preocupam genuinamente com a experiência e a satisfação do consumidor.
Saí dessa situação não apenas com o problema resolvido, mas com a certeza de que estou lidando com uma marca séria, responsável e que valoriza quem escolhe seus produtos. Parabéns pelo excelente atendimento e pela postura ética e cuidadosa. Ganharam ainda mais minha confiança e admiração!
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 08:24
Olá!
Que alegria receber uma mensagem tão carinhosa como a sua.
Para nós, é muito importante saber que, mesmo diante de uma situação inesperada, conseguimos demonstrar o cuidado e o compromisso que temos com cada cliente que escolhe nossos produtos.
Agradecemos de coração por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência e por reconhecer o esforço de toda a nossa equipe. É esse tipo de retorno que nos motiva a buscar sempre o melhor, tanto na qualidade dos produtos quanto no atendimento.
Conte sempre com a gente! Estaremos aqui para o que precisar.
Um grande abraço de toda a equipe Steffenon Alimentos!
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 11:42
Excelente retorno e muito rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10