Iogurte estragado com mofo, apesar da validade estar ok
Resolvido
Sapucaia do Sul - RS
05/05/2026 às 22:11
ID: 247826075
Boa noite fiz uma compra na data de hoje em um supermercado na minha cidade sapucaia do sul e comprei um iogurte para meu neto e ao chegar em casa o mesmo se encontrava com uma mancha verde dentro com mofo, a data de validade está ok porém o produto completamente sem possibilidade de consumo.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 08:37
Bom dia, tudo bem?
Lamentamos que o produto adquirido, mesmo dentro do prazo de validade, tenha apresentado essas inconformidades.
Prezamos pela qualidade e segurança dos nossos alimentos, e situações como essa não reflete o padrão que buscamos manter.
Pelas imagens, o que pode ter acontecido foi uma falha de armazenamento no transporte ou alguma microfissura na embalagem que comprometa a vedação, mesmo dentro da validade.
Para resolvermos isso agora, por favor, siga estas orientações:
Não consuma o produto: Mantenha a embalagem guardada (mesmo que vazia ) para que possamos coletar os dados do lote.
Dados do Lote: Preciso que você me informe o Lote e a Data de Fabricação ( impressos topo da embalagem).
Entrarei em contato, pra eu poder esclarecer melhor ocorrido e dar continuação do seu atendimento.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 19:46
Quero parabenizar a empresa pela rápida solução do problema por min relatado, fica aqui meu agradecimento e satisfação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10