Stein

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São José dos Campos - SP

04/10/2016 às 16:01

ID: 21321461

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Bom, no dia 14/07 meu marido compro um relogio na S. Stein joalheiros, no qual em menos de um mês estragou. No entanto antes de tudo isso fui lá lojá e me disseram que era normal o rolamento na parte da pulseira. Por fim o relógio estragou, liguei e caiu na loja do andar de cima, uma Funcionaria chamada Valquiria me disse que não era à primeira a reclamar que deveria ser um lote com defeito Pq já tinha ido outras pessoas lá. fui até a loja deixei para ir na assistência, no ato me pediram somente 3 coisas: O relógio, a Garantia é a minha Nota fiscal. Me deram um prazo de 2 meses no qual questionei, porém me disseram que por se tratar de um relogio importado Teria que ter esse prazo. Chegando em casa pesquisei e fui orientada que a assistência tem 30 dias para Sanar o problema. Liguei novamente na loja , disseram qe iriam me retornar e nada. Esperei até o dia de hj 04/10 no qual eles entraram em contato comigo. Cheguei na loja vi que arrumaram apenas o lado q estragou , o outro lado que tb esta com o mesmo problema só apenas não soltou o fecho mais eles não arrumaram. Peguei o relógio , junto cm a garantia mais sem minha nota fiscal, questionei novamente a funcionária do qual é uma mal educada. Ela me disse que eu não deixei no dia um papel, ou certificado algo assim da Michael kros , do qual ninguém m pediu Pq no dia eu levei tudo do jeito que Qndo comprei e apenas me SOLICITARAM nota fiscal, e garantia. Até Pq eles não sabem que precisa deixar esse outro documento q me disseram ... eu que tenho qe saber? ? Agora estou sem meu relógio Pq ela me disse que a GERENTE está de férias e que não tem previsão quando o Supervisor irá na loja. E como eu fico? ? Com 33 dias qe estou sem me relógio e que paguei por algo que mal usei. Na hora da compra são uma simpatia, dps a gente que se lixe. Falta de compromisso com o próximo, falta de respeito. E ainda querem está certo, me dizendo que eu não tinha que reclamar Pq tinha até 1/11 para eles me devolver.