Forno de R$ 1300 com 4 meses de uso em estado deplorável, com diversas assistências técnicas e troca de peças, consumidor exige troca do produto ou buscará o PROCON.
Respondida
Araruama - RJ
30/03/2026 às 12:03
ID: 244696247
comprei um forno no mes 9/2025 ja apresentou varios problemas,so consegui usar o forno por 2x a empresa mandou assistência tecnica por 5 x em minha residência, foi inclusive feito trocas de peças, na ultima ve semana passada o forno ficou funcionando, porém nao vou avaliar essa empresa pq a mesma deveria efetuar a troca desse forno pq o mesmo estar num estado deplorável parece q possuo ele ha mais de anos muito emferrujado, um forno q so tem 4 meses que foi comprado como consumidora exijo a troca do ítem, pq paguei em torno de 1300 reais e o forno esta horrível caso não troquem vou buscar ajuda do PROCON
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:10
Olá!
Verificamos em nosso histórico que todos os atendimentos solicitados foram devidamente realizados, com o envio de assistência técnica em diversas ocasiões. Durante as visitas, foram efetuados testes, ajustes e substituição de peças, sendo que, conforme registros e vídeos encaminhados pelos próprios técnicos, o forno permaneceu em funcionamento adequado após os reparos.
Em relação aos pontos de oxidação mencionados, é importante esclarecer que esse tipo de ocorrência pode ser intensificado por fatores externos, especialmente em regiões litorâneas. A exposição à maresia, quando o produto está instalado muito próximo ao mar ou em ambientes com alta umidade e salinidade, pode acelerar o processo de corrosão mesmo em equipamentos com pouco tempo de uso.
Seguimos à disposição para orientações de uso e conservação do produto, sempre visando o melhor desempenho do equipamento.