Forno Stelar apresenta problemas recorrentes: botão de ligar, ferrugem e descaso no atendimento técnico.
Respondida
Araruama - RJ
13/03/2026 às 22:22
ID: 243238723
no dia 9/9/2025 efetuei uma compra de um forno da marca stelar. fiz uma reclamação anterior que o forno saia fumaça preta, chama amarelada etc, a empresa fez contato comigo, me enviou uma peça para ser trocada , peça essa q com auxilio do video e a conselho deles meu marido trocou, esse problema foi resolvido, sendo que logo a seguir surgiu problemas no botão de ligar o forno pois o mesmo não fica acesso, me foi dito q era problema de respiração do forno um tecnico foi enviado a minha residência e o mesmo constatou que era preciso trocar uma peça isso ja ha quase um mês e ainda disse q esse problema não tem nada ha ver com respiração ja que foi feito o reparo no meu armário e a grade de respiração foi instalada, o tecnico ja me avisou q a peça chegou marcou por 3 x de vir fico em casa aguardando e não aparece total desrespeito com cliente, sem contar que o forno com apenas 4 meses de uso estar todo enferrujando por dentro , não compraria novamente
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:11
Olá!
Verificamos em nosso histórico que todos os atendimentos solicitados foram devidamente realizados, com o envio de assistência técnica em diversas ocasiões. Durante as visitas, foram efetuados testes, ajustes e substituição de peças, sendo que, conforme registros e vídeos encaminhados pelos próprios técnicos, o forno permaneceu em funcionamento adequado após os reparos.
Em relação aos pontos de oxidação mencionados, é importante esclarecer que esse tipo de ocorrência pode ser intensificado por fatores externos, especialmente em regiões litorâneas. A exposição à maresia, quando o produto está instalado muito próximo ao mar ou em ambientes com alta umidade e salinidade, pode acelerar o processo de corrosão mesmo em equipamentos com pouco tempo de uso.
Seguimos à disposição para orientações de uso e conservação do produto, sempre visando o melhor desempenho do equipamento.