Stelf Controles

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São Paulo - SP

10/11/2025 às 10:37

ID: 231471557

Comprei um controle no dia 06/10/2025. Fui informado pelo WhatsApp que o prazo de entrega seria de 15 dias, já que essa informação não constava no site.
Realizei a compra do controle com as seguintes personalizações: troca dos botões L1, R1, L2 e R2, além da substituição de um dos analógicos.
Entrei em contato novamente acreditando que o prazo de 15 dias incluía uma margem de produção, mas me informaram que meu pedido estava previsto apenas para o dia 24/10/2025. No entanto, o produto foi enviado somente em 29/10/2025, ou seja, mesmo com um prazo já bastante extenso, ainda houve atraso no envio.
Recebi o controle no dia 30/10/2025.
No dia 31/10/2025, entrei em contato novamente, pois o controle chegou com defeito: os botões L1 e R1, que haviam sido personalizados, estavam travando, e o analógico trocado apresentava drift.
Gravei vídeos mostrando os problemas e enviei à empresa.
Eles criaram um código de postagem e solicitaram que eu enviasse o controle para reparo. Fiz o envio no dia 03/11/2025. Após isso, entrei novamente em contato e me passaram o número do suporte, que informou que o prazo seria de 10 dias úteis após o recebimento do produto em sua caixa postal.
Respondi dizendo que esse prazo era inaceitável, pois já havia aguardado mais de 15 dias pela produção e entrega, e agora teria que esperar mais 10 dias para o conserto. Solicitei, então, o estorno do valor pago, mas fui informado de que o estorno só seria feito após o recebimento do controle.
Hoje, 10/11/2025, o produto ainda não foi retirado pelos responsáveis, mesmo estando disponível nos Correios desde o dia 05/11/2025.
Fica o alerta: tomem cuidado. Muitos compram com base na recomendação de streamers, acreditando no profissionalismo da empresa, mas acabam enfrentando situações como essa.