Stelf Controles

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Maceió - AL

08/08/2025 às 14:33

ID: 224082025

Comprei um controle na Stelf Controles, pedido #*****, realizado em 20/06/2025. A loja prometeu uma entrega rápida, mas o produto demorou mais de 15 dias úteis para chegar, o que já foi bastante frustrante.

Poucos dias após o recebimento, ainda dentro dos 7 dias corridos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, percebi que o controle apresentava drift nos analógicos. Entrei em contato com a loja dentro do prazo legal, informando o problema e solicitando a devolução com reembolso.

A resposta da loja foi que o controle não apresentava defeito, e por isso recusaram o reembolso, alegando que o drift não iria afetar na jogatina pois era imperceptível. Ou seja, mesmo com o defeito evidente e com o contato feito dentro do prazo legal, a loja se recusou a cumprir a lei.

Deixei a situação de lado por um tempo, mas agora, em 08/08/2025, ao jogar um jogo de tiro, percebi que o drift se agravou significativamente, tornando o controle praticamente inutilizável. Entrei novamente em contato com a loja, que, mais uma vez, se recusou a resolver o problema, alegando que o prazo legal de devolução já havia expirado.

Ou seja, a Stelf Controles ignorou meu direito como consumidor, recusou o reembolso quando ainda estava dentro do prazo legal, desconsiderou o defeito, e agora lava as mãos, mesmo com o agravamento do problema.

Tenho um vídeo gravado desde o início comprovando o defeito de drift e estou disposto a apresentá-lo como prova.

Não aceito enviar o controle para assistência técnica (Concerto). Já esperei tempo demais pela entrega e não estou disposto a ficar mais semanas sem controle por um defeito que não foi causado por mim.

Exijo o reembolso imediato do valor pago, como deveria ter sido feito no primeiro contato. Caso não haja uma solução, tomarei as medidas cabíveis no PROCON, entrarei em contato com o meu Advogado e farei questão de expor publicamente o descaso da loja com o consumidor.

Pedido:

Reembolso total do valor pago

Reconhecimento do contato feito dentro do prazo legal

Respeito ao consumidor

Dados da compra:

Pedido: #*****

Data da compra: 20/06/2025

Nome: *****

Vídeo do defeito disponível como prova