Sistema deles doz que eu nao tenho limite no meu cartao pra comprar controle de 600 reais
Respondida
Parati - RJ
27/05/2026 às 08:57
ID: 249800985
Eles tem a opção de pagamento em 6vezes mas o sistema dele não completa a operação, pois tentei diversas vezes efetuar o pagamento porem conferi diretamente com o gerente do meu banco e nenhuma das tentativas foi computada no banco, eu tenho limite sobrando pra comprar 200 controles de uma vez, mas o sistema nem tenta cobrar e diz que meu cartão não tem fundos, reportei isso para o whatsapp da empresa que tentou reaolver me mandando o mesmo link de pagamento que nao funciona pelo whats E por ultimo eles tentaram enviar o mesmo link só que por email como se magicamente fosse voltar a funcionar, não deram a mínima atenção pra a minha situação, lamentável o site amador e principalmente o atendimento desinterassado em ajudar em resolver.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:49
Olá, Esperamos que esteja bem!
Lamentamos a experiência relatada e entendemos a sua frustração com a situação.
Verificamos o caso e, conforme os retornos do sistema de pagamento, a transação não foi concluída por uma restrição identificada no processo de autorização. Em muitos casos, a aprovação depende não apenas do limite disponível no cartão, mas também de critérios internos de segurança, análise antifraude e validações realizadas pela operadora ou intermediador de pagamento.
Nosso suporte buscou alternativas enviando novas tentativas de pagamento por canais diferentes (WhatsApp e e-mail), justamente para tentar contornar uma possível falha temporária e auxiliar na conclusão da compra.
De qualquer forma, seu apontamento é importante para nós e estamos analisando a situação com atenção para identificar a causa específica e oferecer uma solução adequada. Permanecemos à disposição para continuar o atendimento e encontrar a melhor forma de finalizar sua compra.
Atenciosamente,
Equipe Stelf Controles