Cerveja Stella Artois com gosto e aroma alterados.

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São Luís - MA

21/06/2026 às 14:01

ID: 251960845

Fiz uma compra e notei que o gosto da cerveja está vindo diferente já é a 3 vez que compro o fardo e que algumas apresentam um gosto forte de algo que não é comum da Stella Artois. O mesmo gosto dá para identificar pelo aroma bem forte.
Infelizmente não houve o consumo após provar que o gosto está diferente por que realmente é bem ruim.
Deixo as fotos com identificação do lote para verificarem esse problema.

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 14:23

Olá Aline,

Agradecemos por entrar em contato com os nossos canais de atendimento, sua solicitação foi registrada com sucesso. Sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você: nossa fábrica conta com mais de 375 processos de qualidade e todo mundo aqui trabalha para você ter o melhor produto na sua mesa. Sua participação é essencial para termos um produto 100% pra você. As informações recebidas serão encaminhadas para a nossa área de Qualidade.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 08h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.

Atenciosamente,
Time Stella Artois!