Espuma excessiva
Resolvido
São Paulo - SP
01/11/2024 às 10:13
ID: 200970357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho a máquina há um ano e nunca deu problema, porém comprei um barril da Stella Artois recentemente, e só sai espuma.
Seguimos as orientações do manual para tentar solucionar o problema porém já fazem 7 dias que só sai espuma.
Gostaria de uma orientação não sei se é a máquina ou algum problema com o barril .
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 11:46
Olá Thalita, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Abraços, Time Stella Artois!
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 16:45
Realizaram a troca do produto o atendimento foi excelente. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/11/2024 às 09:07
Olá Thalita, vimos que sua troca foi feita!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a sua troca foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto *******% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Abraços, Time Stella Artois!