Gosto estranho cervejas pure gold long neck gosto estranho gosto estranho
Resolvido
Brasília - DF
21/03/2025 às 19:27
ID: 212791179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei várias cervejas pure gold e está com gosto estranho gosto de terra, o lote é PI ***** Joguei fora 1 fardo
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 12:03
Olá, Amaury!
Conforme conversamos me chamo Andreia e vou te ajudar durante todo o processo e tratativa do seu caso. Já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vou te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h
Att,
Time Stella!
Réplica da empresa
10/04/2025 às 14:59
Amaury, vimos que sua troca foi feita!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a sua troca foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto *******% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Att,
Time Stella!
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 11:32
O reembolso de 12 cervejas foram feitos, contudo, foram 24 cervejas, mas entendo o lado da empresa pq apesar de termos a nota de compra do produto, as outras 12 cervejas foram abertas e com o gosto ruim foram descartadas, portanto não tínhamos as outras doze para provar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7