Propaganda enganosa
Respondida
Uberlândia - MG
12/10/2023 às 16:02
ID: 173850739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um voucher de parceria Stella e restaurante. Fui no restaurante e não aceitaram o voucher. ABSURDO!!! Fui comemorar meu noivado e no final não puderam aceitar o voucher sendo que o mesmo tem validade para 21/12/23
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 11:04
Olá Isadora , tudo bem?
Analisamos a sua solicitação e pedimos desculpas que sua experiência não tenha sido a que planejamos para você
Verificamos no sistema que você não conseguiu utilizar o ******* a solicitação de estorno no dia 17/06, feita diretamente à operadora do cartão de crédito utilizado na compra.
A devolução do saldo é de responsabilidade da operadora e do banco emissor, fica fora do nosso controle interferir neste fluxo é algo que pode ser entendido por parte do cliente junto ao emissor do cartão de crédito utilizado.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Att,
Time Stella!