Stella Artois

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/06/2026 às 15:33

ID: 252258991

Venho por meio desta formalizar uma reclamação de extrema gravidade a respeito da segurança e do controle de qualidade do produto de vocês. Sou consumidor assíduo da marca há anos, mas no dia de hoje (24/06/2026), minha esposa e eu fomos expostos a um risco severo à nossa integridade física.

Por volta das 12hs, estávamos em um estabelecimento de nossa total confiança o qual frequento há mais de 20 anos e atesto a higiene , consumindo a cerveja Stella Artois em garrafa. Durante o consumo da terceira garrafa, notamos um sabor sutilmente alterado, mas infelizmente só percebemos o real motivo ao final da garrafa: fomos surpreendidos por uma quantidade significativa de resíduos sólidos negros que se assemelham a "raspas de ferro" (limalha de metal) despejados diretamente no copo. Diante do susto, analisamos a garrafa e vimos uma quantidade bem significativa desse material dentro dela.

As informações específicas do produto contaminado são:

Lote: PI 13:581 B

Validade: 24/01/2027

O risco à saúde se concretizou poucas horas após o consumo, quando tanto eu quanto minha esposa passamos a apresentar fortes episódios de diarreia. A ingestão inadvertida desses resíduos gerou uma clara intoxicação gastrointestinal e um enorme susto pelo perigo de lesão interna que esses fragmentos poderiam ter nos causado.

Em contato com o proprietário do estabelecimento, no instante em que identificamos o material estranho, o mesmo se mostrou extremamente solícito e preocupado. Ele me levou pessoalmente até o estoque do bar, onde pude constatar um ambiente rigorosamente limpo, organizado e seguro para o armazenamento das bebidas. O comerciante já se predispôs a nos fornecer a nota fiscal de compra do lote e o que mais for necessário para rastrear a origem junto ao revendedor autorizado, demonstrando que a falha ocorreu na [Editado pelo Reclame Aqui] de produção ou envase da Ambev.

Temos fotos/vídeos dos resíduos no fundo do copo e da garrafa, além da numeração visível do lote para eventual perícia ou análise técnica da vigilância sanitária, caso necessário.

Diante do risco manifesto à saúde pública e do dano já causado ao nosso bem-estar/saúde, solicito tratamento com máxima urgência para este caso. Aguardo um posicionamento imediato da empresa para sabermos quais providências serão tomadas a fim de evitar o acionamento do poder judiciário.