Compra de pulseira online não entregue e falta de comunicação da empresa
Respondida
Aracaju - SE
10/03/2026 às 22:26
ID: 242918313
Comprei a pulseira acreditando no site. Mas não enviam, param de responder WhatsApp. Ou seja é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não caiam nessa, acreditei por ver pessoas de renome fazendo propaganda e usando as peças mas a empresa infelizmente nã e de confiança.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:02
Olá, Bruno! Tudo bem? Tudo certo com as suas Dettaglios?
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação.
Verificamos seu histórico e identificamos que seu primeiro pedido foi entregue em 7 dias corridos e o segundo em 12 dias corridos, ambos dentro do fluxo logístico registrado. Ainda assim, reconhecemos que sua percepção foi impactada pela dificuldade em obter retorno por nossos canais de atendimento, e pedimos desculpas por esse desencontro.
Estamos constantemente aprimorando nossos processos e reforçando nossa equipe de atendimento para oferecer respostas mais ágeis e uma experiência compatível com o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a evolução dos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe STELLA CONCEPT