Stella Diamonds

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

13/01/2025 às 13:49

ID: 207098391

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ganhei uma aliança de noivado em 28/11/24, porém ficou larga e tive que trocar.
Por ser final de ano, com todo vai e vem de correios, recebi a aliança de novo no dia 09/01/*******, e usei todos os dias até então.
Hoje 13/01/******* (4 dias depois) notei que uma pedra lateral descolou e se perdeu, entrei em contato imediatamente desesperada pois o que prevê na garantia é a cobrança do reparo caso a pedra não seja localizada, como foi meu caso (na verdade ainda não procurei mas seria impossível, a pedra é minúscula)
De qualquer maneira no Instagram já se dispuseram a realizar a troca e a averiguação da estrutura do anel.
Assim eu fico no aguardo de uma solução, quando houver retorno avalio situação.
Peço também ajuda com a numeração, que a princípio foi solicitado uma aliança tamanho 17, ficando larga, e na medição com aneleira da própria loja, o tamanho seria 15, porém acredito que não está totalmente ajustado, pois ficou ligeiramente apertado. Caso não recomendem a troca para o tamanho 16, peço suporte em mínimo ajuste para alargar aliança.
Por favor averiguem minha situação, quero muito usar minha aliança plenamente, pois foi comprada ha quase 3 meses.
Grata desde já.