Stella Diamonds

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Curitiba - PR

16/02/2026 às 15:08

ID: 240841641

No dia 28/01/2026, meu noivo me pediu em casamento com um anel de noivado Forever 06 Especial, adquirido na joalheria Stella.

Durante a viagem, utilizei o anel por pouquíssimas horas: eu o guardava no cofre durante o dia e usava apenas à noite, quando saíamos para jantar. Retornei da viagem em 02/02/2026 e permaneci em casa até 04/02/2026, período em que não utilizei o anel, pois não tenho o hábito de usar joias dentro de casa.

Fui extremamente cuidadosa com o anel, não apenas pelo valor material, mas principalmente pelo significado afetivo que ele tem para mim.

Para minha surpresa e decepção, no dia 05/02/2026, ao retirá-lo, percebi que uma das pedras havia caído.

No dia 06/02/2026, entrei em contato com a loja, que prontamente orientou o envio do anel para conserto, onde se encontra até o momento. Reconheço o atendimento inicial, porém não posso deixar de registrar minha frustração, quebra de expectativa e insegurança em relação à qualidade do produto. Informaram que o ouro é um metal naturalmente maleável, mas não entendo como "naturalmente" esperado esse tipo ocorrência.

Trata-se de um anel de noivado, uma joia que simboliza um compromisso para a vida inteira. Um item desse tipo, que foi utilizado por menos de 20 horas, com extremo cuidado, já apresentar defeito estrutural levanta sérias dúvidas sobre a durabilidade e a confiabilidade da peça ao longo dos anos.

Mesmo que o anel seja consertado, a sensação de segurança foi perdida. Ficarei sempre com a preocupação: se isso aconteceu com tão pouco uso, o que pode ocorrer no futuro, mesmo com todos os cuidados?

Além disso, existe também o aspecto emocional: pessoas queridas que acompanharam o pedido de casamento nas redes sociais durante a viagem, agora me pedem para ver o anel pessoalmente e ele não está em meu dedo, pois precisou ser enviado para reparo poucos dias após o noivado. Isso gera constrangimento e frustração em um momento que deveria ser apenas de alegria.

Compreendo que a Stella Diamonds esteja providenciando o conserto, mas, sinceramente, entendo que o mínimo esperado em um caso como esse seria a substituição por um anel novo e devidamente revisado, considerando que o defeito surgiu com uso mínimo e dentro das recomendações.

Registro aqui minha insatisfação para que outros consumidores tenham ciência dessa experiência. Se meu noivo tivesse lido um relato como este antes da compra, certamente teria repensado a escolha da joalheria para um momento tão especial.