Stella Diamonds

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Porto Alegre - RS

15/02/2025 às 14:54

ID: 210022331

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Oi pessoal, ganhei um anel de noivado forever 8 lindíssimo e que eu muito almejei. O produto tem garantia vitalícia e realmente mesmo após 2 anos está perfeito. Meu relacionamento chegou ao fim tem um tempo, eu esperei cerca de 1 ano pra ter certeza que tornaria a usar meu anel. fiz contato com a loja explicando a situação, falei que a joia estava parada e guardada na gaveta, tendo em vista a carga emocional, mas que eu gostaria de avaliar a possibilidade de enviá-lo como parte de pagamento para uma troca, já que naquele momento me sentia preparada para ressignificar a minha joia. Para minha surpresa eu posso fazer isso, mas não posso trocar para um aparador (mesmo com valor superior) ou qualquer outro modelo de joia que faça mais sentido, a troca só pode ser realizada para outro anel de noivado (?????). Não entendo como não existe um fluxo pensado para o final não feliz e gostaria que reconsiderassem a possibilidade de eu trocar para um aparador que eu vou poder usar no dia a dia. Tenho desejo de novamente ganhar um stella diamonds de outro modelo para um futuro noivado, mas fiquei realmente frustrada com essa situação com a marca.