Notificação extrajudicial não atendida

Patrícia...

Gostaria de esclarecer que não houve amadorismo por parte dos intermediadores na venda do seu imóvel. Muito pelo contrário, todo o processo foi cuidadosamente acompanhado, assegurando que os direitos e deveres tanto da parte compradora quanto da parte vendedora fossem respeitados.

Como já explicamos em diversas ocasiões, a contratação do financiamento não é realizada pela imobiliária ou pelo corretor, mas sim por um profissional especializado que atua como intermediário entre a instituição financeira e o comprador do imóvel.

Inicialmente, apenas um banco emitiu a carta de aprovação para o casal comprador. Devido à demora na emissão do contrato do financiamento já aprovado, foi necessário iniciar um novo processo de análise bancária para liberar efetivamente o valor financiado.

Conforme estipulado no Instrumento Particular de Compra e Venda firmado entre as partes, o valor da entrada deveria ser repassado à parte vendedora na assinatura do financiamento bancário. Essa prática foi solicitada pela parte compradora e aceita pela parte vendedora (você e seu marido). Comprometidos com nosso profissionalismo, não poderíamos ignorar essa previsão contratual. É importante ressaltar que essa informação foi reiterada em diversas ocasiões por diferentes membros da nossa equipe.

Quanto à notificação extrajudicial mencionada, ela não foi assinada por nenhum advogado. Tenho minhas dúvidas sobre sua elaboração, pois parece ser um modelo facilmente encontrado na Internet, assinado apenas pela parte compradora. Novamente, isso solicita a ignorância de uma cláusula contratual previamente acordada entre as partes. A Notificação Extrajudicial foi respondida adequadamente: o contrato entre as partes atende aos requisitos legais de seu objetivo, não permitindo que a notificada obtenha lucro através de juros e correção monetária, mas sim garantindo a entrega completa dos dispositivos contratuais celebrados. E assim foi feito!

Desde o dia 12 de setembro de *******, você foi informada de que toda a documentação estava finalizada com a respectiva averbação da venda e que o crédito do financiamento seria realizado na conta indicada em poucos dias. Nesse mesmo dia, você mencionou que o imóvel estava vazio e que os compradores poderiam se mudar assim que tudo fosse finalizado. O crédito em sua conta ocorreu e foi confirmado por você no dia 19 de setembro de *******.

Surpreende-me saber que você gostaria de ter limpado o apartamento após um intervalo de sete dias sem ter tomado iniciativa nesse sentido. Pior é que foi impedida de fazer!!!!

Reitero que desde 12 de setembro o imóvel já pertencia aos compradores. Portanto, não havia razões legais ou morais para postergar a entrega das chaves. Essa situação só foi resolvida quando esclareci que, diante da sua recusa em entregá-las, os novos proprietários fariam valer seu direito de posse com a ajuda de um chaveiro.

Quanto à necessidade de ir ao cartório, não compreendo de onde surgiu essa informação; afinal, o contrato de financiamento possui poder de escritura e o registro do imóvel foi providenciado pelo banco.

Por fim, alegar que ficou sem resposta em algum momento são alegações que não condizem com a realidade, pois tudo está devidamente documentado. A verdade é que nem sempre você recebeu as respostas desejadas, o que pode ter motivado sua contestação.

É importante destacar também que em várias ocasiões você expressou descontentamento com ironias e palavras inadequadas nas interações com nossa equipe.

Espero que esta mensagem esclareça toda a situação.

Atenciosamente,

Stella Maris

Patrícia, agradecemos pela sua publicação no Reclame Aqui.

Embora consideremos seu comportamento egoísta e equivocado, com o objetivo de denegrir a imagem de uma empresa seria e de seus profissionais, encaramos isso como uma oportunidade para reafirmar nosso compromisso com a justiça e a imparcialidade.

Nosso objetivo é demonstrar a todos que buscam referências sobre nossa empresa em sites de avaliação de consumidores o nosso profissionalismo e dedicação na condução de transações imobiliárias. Investimos continuamente em trabalho, qualificação e treinamento para proporcionar aos nossos clientes uma experiência incrível, seja de Venda ou Locação, que não apenas atenda ao objetivo da transação imobiliária, afinal nao vendemos apenas imóveis e sim sonhos, mas também cumpra rigorosamente todos os requisitos legais, assegurando que nenhuma das partes seja prejudicada.

Não somos apenas uma empresa que intermedia a compra, venda e locação de imóveis; somos uma verdadeira fornecedora de soluções imobiliárias, sempre fundamentada na ética e na legislação.

Por questões éticas, não pudemos atender sua solicitação de alterar as previsões contratuais em virtude da negativa da parte compradora. É fundamental que você reflita sobre essa situação e entenda que, em um negócio previamente firmado entre duas partes, com regras claras e legais, a flexibilização é viável, mas depende do consentimento mútuo.

Desejamos a você boa sorte e mais discernimento!!!