Compra de produto não entregue
Não resolvido
São Paulo - SP
28/04/2025 às 13:03
ID: 215780635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra recebi meu produto no site da loja diz que foi postado no dia 19 de abril e até o momento não foi entregue Mandei vários e-mails sem resposta.
no site da empresa consta o número de CNPJ que não existe. NÃO COMPREM.
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Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 09:34
Empresa Stella modas não resolveu nada. Tive que notificar extrajudicialmente a empresa pagpix que recebeu o valor. Somente assim o dinheiro foi devolvido. Clara tentativa de prejuízo ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/05/2025 às 15:43
Olá!
Precisamos esclarecer que essa compra não foi realizada conosco. Sentimos muito pela situação que você está enfrentando.
Somos a loja Stella Modas, uma empresa física que não possui site para vendas online e não envia produtos por correio.
Infelizmente, muitas pessoas têm sido enganadas por sites que usam o nome Stella ou variações semelhantes, mas reforçamos que não temos qualquer ligação com esses sites.
Nossos únicos canais oficiais são:
Facebook: https://*******
Instagram: https://*******
Lamentamos que tenha passado por essa situação e recomendamos que, se possível, registre uma denúncia no Procon ou nas plataformas de proteção ao consumidor, caso tenha sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos à disposição para qualquer dúvida relacionada à nossa loja física Stella Modas.
Atenciosamente,
Equipe Stella Modas