Compra jaqueta paguei no pix dia 13/05/25 nada consta até agora

Olá!
Precisamos esclarecer que essa compra não foi realizada conosco. Sentimos muito pela situação que você está enfrentando.

Somos a loja Stella Modas, uma empresa física que não possui site para vendas online e não envia produtos por correio.
Infelizmente, muitas pessoas têm sido enganadas por sites que usam o nome Stella ou variações semelhantes, mas reforçamos que não temos qualquer ligação com esses sites.

Nossos únicos canais oficiais são:

Facebook: https://*******

Instagram: https://*******

Lamentamos que tenha passado por essa situação e recomendamos que, se possível, registre uma denúncia no Procon ou nas plataformas de proteção ao consumidor, caso tenha sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].

Estamos à disposição para qualquer dúvida relacionada à nossa loja física Stella Modas.

Atenciosamente,
Equipe Stella Modas

Achei a loja no Google, onde me apareceu a loja e o produto que eu buscava.
A loja existe lá, a mesma onde comprei e fiz um Pix.

Oi, Marta
Entendo que você viu Stella Modas no Google, mas preciso reforçar: não temos site de vendas online nem recebemos PIX por site ou link. Somos apenas loja física.
Provavelmente você acessou um anúncio/site que usa o nosso nome indevidamente. Nossa chave pix é nosso CNPJ e o nome que aparece no anexo de foto que você colocou aqui é diferente do nosso nome (esta como "stellaazza"). Entendemos e sentimos pelo ocorrido com você, mas não é nossa empresa.

Pra quem está lendo,
Muito cuidado em comprar produtos em lojas on line, ficamos sempre desamparados nessa situação.
Eu numca mais compro nessa loja nem física e nem on line.