Pedido não entregue - Loja Stellamodas
Respondida
Araçatuba - SP
07/05/2025 às 11:28
ID: 216469803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra no dia 22/04/2025 e até hoje no dia 07/05/2025 não recebi meu pedido. Entro o site e só consigo visualizar que o pedido foi encaminhado no dia 25/04/2025.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 14:11
Olá!
Precisamos esclarecer que essa compra não foi realizada conosco. Sentimos muito pela situação que você está enfrentando.
Somos a loja Stella Modas, uma empresa física que não possui site para vendas online e não envia produtos por correio.
Infelizmente, muitas pessoas têm sido enganadas por sites que usam o nome Stella ou variações semelhantes, mas reforçamos que não temos qualquer ligação com esses sites.
Nossos únicos canais oficiais são:
Facebook: https://*******
Instagram: https://*******
Lamentamos que tenha passado por essa situação e recomendamos que, se possível, registre uma denúncia no Procon ou nas plataformas de proteção ao consumidor, caso tenha sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos à disposição para qualquer dúvida relacionada à nossa loja física Stella Modas.
Atenciosamente,
Equipe Stella Modas