Vende mas não entrega

Question

Realizei a compra de uma Bota Feminina no dia 21/05/******* - N do ******* pela Shopee e hoje dia 03/06/******* o status continua como preparando já fiz contato pelo chat varias vezes e não me respondem a previsão de entrega era para até o dia 29/05/******* eu cliquei no botão garantia shopee para prolongar o prazo de entrega e mesmo assim o status não muda e eles continuam não responder o chat a impressão que dá é que eles fazem o anúncio, mas não vendem efetivamente a mercadoria pois eles esperam passar a data de prazo de entrega para o sistema fazer a devolução do dinheiro. Eu comprei a bota e quero receber a bota e não o estorno do meu dinheiro se não querem entregar o produto então não anunciem o novo prazo de retirada do pedido está para o dia 07/06/******* espero que minha compra seja enviada caso não seja enviada terei certeza que o anuncio é falso. Aguardo resposta!