Solicitação não atendida
Resolvido
Caeté - MG
05/05/2026 às 13:08
ID: 247764353
No dia 27 de abril abri uma solicitação no sac para aumentar a carga horária de psicologia da minha filha Luiza, porém foi até a data para contato passar e o protocolo inicial fechar. Disseram que entraram em contato comigo, porém sem registro no email, WhatsApp ou telefone. Abri um novo protocolo no dia 04/05. Tenho urgência com essa semanada. Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:14
Olá, Greyce!
Conforme nosso contato telefônico, identificamos a sua manifestação registrada em nossos Canais de Relacionamento (protocolo ***** *****), que já está em tratativa com a área responsável.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, informamos que, após a conclusão da análise, o retorno será realizado pelos canais de contato informados no momento da abertura da manifestação.
Caso precise de mais algum suporte, fique à vontade para nos acionar pelo telefone 0800 770 0071.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 08:12
Ainda aguardando uma resolução do aumento da carga horária da sessão de psicologia.
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 01:46
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8