Descaso com as solicitações de saúde
Respondida
Campina Grande - PB
29/07/2026 às 19:40
ID: 255169289
Primeiro quero deixar claro minha profunda insatisfação com o atendimento e forma de tratativa dos assuntos relacionados as solicitações feitas pelo disk saúde. Depois não existe uma segunda instância que possamos entrar em contato. Fica um ciclo vicioso, e tem mais toda vez que se liga pra saber sobre o protocolo anterior. Se apaga o protocolo antigo e se faz um novo.Como assim? Inadimissivel. E o tempo de tratativa, que eles informam ser de no máximo 5 dias, e comigo se passaram pra mais de 1 mês. Fala sério!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:55
Olá, Yolanda!
Identificamos as manifestações registradas em nossos canais de Relacionamento e lamentamos sinceramente pelo tempo de espera e pelos transtornos ocasionados.
Conforme contatos por telefone nesta semana, uma de suas manifestações (233484 - *****) já foi concluída. Além disso, verificamos que ainda há uma manifestação em andamento (235476 - *****), que permanece em tratativa junto à área responsável e está sendo acompanhada com prioridade.
Reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto e atuando junto às equipes envolvidas para que a análise seja concluída o mais breve possível, sempre respeitando os fluxos internos necessários para garantir a correta tratativa da solicitação.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), após a conclusão da análise, o retorno será realizado pelos canais de contato informados no momento da abertura da manifestação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e, caso necessite acompanhar o andamento da solicitação, você poderá entrar em contato com os nossos canais de relacionamento.
Disque Saúde: 3003-6204 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 770 6204 (demais localidades).