JOGAM O PROBLEMA PARA O BENEFICIÁRIO E NÃO RESOLVEM
Não resolvido
Recife - PE
10/03/2025 às 12:04
ID: 211755643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm laboratório da rede credenciada sinalizou que eu tinha que pagar por uns exames por não ser cobertos pelo plano. Pesquisando no site da ANS eu vi que esses exames são de cobertura obrigatória e ai começa o problema.
Fui pedir ajuda para o plano de saúde sobre o que fazer, eles pediram um código de exame que deve ser fornecido pela clínica e que eu deveria falar com eles, por sua vez, a clinica alega que não tem esses códigos e que o médico só é responsável por fazer a solicitação.
Então eu estou sendo jogado de um lado para o outro e a stellantis se nega a resolver o problema sem o código que ninguém tem e passa para mim a reponsabilidade de cobrar a clinica.
ONDE EU POSSO FAZER OS EXAMES?
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 11:22
Olá, David Juan! Já identificamos a sua manifestação por meio dos nossos Canais de Relacionamento, com isso, informamos que o seu retorno vai acontecer por lá. Caso precise de mais algum suporte, fique à vontade para nos acionar por meios dos telefones: ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 11:39
Aconteceu exatamente o que eu disse. Eu fui atrás de outros lugares e consegui um lugar que eu fizesse o exame.
Seria bem mais rápido se o plano tivesse me orientado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6