Falta de suporte e viabilidade para lucros com robô de arbitragem ARB DESK

Olá.

Analisamos atentamente sua manifestação e consideramos importante esclarecer cada ponto de maneira transparente, inclusive para que outras pessoas compreendam corretamente o funcionamento e a proposta do Arb Desk.

Primeiramente, você mesmo reconhece em seu relato que a plataforma funciona e automatiza as operações de arbitragem, reduzindo um processo que seria realizado manualmente para poucos minutos. Essa é justamente a principal finalidade do Arb Desk: identificar oportunidades, organizar as informações e facilitar a execução operacional entre contas pertencentes ao próprio usuário.

Sobre o CNPJ mencionado, a Stellar é a pessoa jurídica responsável pela comercialização e pelo faturamento do produto. O fato de o Arb Desk possuir um nome comercial diferente da razão social da empresa responsável pela cobrança é uma prática comum e não significa que exista qualquer irregularidade ou tentativa de ocultar informações.

Também é indispensável esclarecer que o Arb Desk não é uma corretora, não recebe depósitos e não realiza a custódia do dinheiro utilizado nas operações. Os valores permanecem sempre nas contas que pertencem ao próprio cliente em cada corretora.

As corretoras são empresas independentes e possuem suas próprias regras de cadastro, compliance, renda, patrimônio, limites de depósito e saque e disponibilidade de moedas fiduciárias. Essas condições não são criadas nem controladas pelo Arb Desk e podem variar conforme o perfil de cada usuário, o nível de verificação da conta, a instituição utilizada e as alterações promovidas pelas próprias corretoras.

Por razões legais e de segurança, somente o titular pode solicitar aumento de limite e fornecer os documentos exigidos. O Arb Desk não pode realizar essa solicitação em nome do usuário nem garantir que uma corretora aprovará determinado limite, pois essa decisão pertence exclusivamente à instituição.

Isso não significa, porém, que a plataforma só possa ser utilizada por pessoas de alta renda. O Arb Desk atende usuários com diferentes volumes de capital. Naturalmente, o número de operações e o resultado possível dependem dos limites individuais, do capital disponível, das taxas, da liquidez e das oportunidades existentes. Quanto maior a capacidade de movimentação, maior tende a ser o número de operações possíveis, mas não existe exigência de renda mínima estabelecida pelo Arb Desk.

Também não é correto avaliar a plataforma apenas dividindo o valor da assinatura por um número fixo de meses e concluir que ela deveria produzir obrigatoriamente determinada quantia mensal. O Arb Desk não promete lucro mínimo, renda garantida ou prazo de retorno do investimento. Ele fornece tecnologia, automação, segurança operacional, conteúdos educacionais, atualizações e suporte para que o usuário possa identificar e executar operações com mais eficiência.

O resultado final depende das condições particulares de cada cliente e do mercado, incluindo capital, limites, taxas, tributação individual, disponibilidade das corretoras e oportunidades encontradas. Obrigações tributárias também são pessoais e devem ser avaliadas conforme a realidade de cada usuário, preferencialmente com um profissional especializado.

Em relação à Bybit, um erro apresentado em uma integração ou operação específica não significa que todo o Arb Desk seja inviável. Existem diferentes fatores que podem interferir na execução, como permissões de API, configurações da conta, disponibilidade da corretora, par utilizado, saldo, rede e alterações técnicas promovidas pela própria instituição.

Lamentamos que você tenha entendido que o atendimento foi interrompido. O suporte integra o serviço contratado e permanece disponível para analisar a situação. Se ainda houver erro na integração com a Bybit, nossa equipe poderá revisar novamente os registros e as configurações para identificar se a origem está no Arb Desk, na conta ou na própria corretora.

Quanto ao pedido de reembolso, o acesso ao sistema foi entregue imediatamente e permaneceu disponível durante todo o período contratado. Conforme o próprio relato confirma, a plataforma foi utilizada e realizou sua função de automatizar operações. Não foi identificada falha geral, ausência de entrega ou indisponibilidade que caracterizasse descumprimento da oferta.

A contratação possui condições claras, apresentadas nos Termos de Uso aceitos antes da compra. A política considera a natureza digital do produto, a disponibilização imediata da tecnologia e dos conteúdos e a efetiva utilização dos serviços. Uma limitação individual imposta por corretoras independentes não transforma um sistema entregue e funcional em um produto defeituoso.

Reforçamos que o Arb Desk:

* não recebe nem mantém o capital dos usuários;
* utiliza as contas pertencentes ao próprio cliente;
* não estabelece nem controla os limites das corretoras;
* não pode solicitar aumento de limite em nome do usuário;
* não interfere nas decisões de compliance das instituições;
* não promete rentabilidade garantida;
* e entrega tecnologia, automação, recursos de segurança, conteúdos educacionais e suporte.

Respeitamos sua frustração com os limites encontrados em suas contas, mas não concordamos com a afirmação de que houve falta de transparência ou que o produto não seria viável. O sistema foi disponibilizado, utilizado e reconhecidamente realizou a automação proposta. As restrições relatadas pertencem às contas e às políticas individuais das corretoras, não ao funcionamento do Arb Desk.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para retomar o atendimento, revisar a integração com a Bybit e orientar sobre as corretoras e rotas compatíveis com o seu perfil operacional.

Responder minha reclamação distorcendo minha mensagem não ajuda em nada. Em momento algum questionei sobre o CNPJ e em momento algum falei que a arb desk fica com meu dinheiro, pelo contrário. Até falei que a ação proposta de arbitragem "funciona" mesmo que parcialmente. Mas sim, sobre terem parado de me responder via whatsapp mesmo eu tendo enviado mensagem mais de uma vez e que mesmo você dizendo que não encerrou, até agora não retornou o contato.

E que bom que você afirma na sua resposta que a arb desk é para pessoa de qualquer renda, porque assim, comprova meu ponto, de que a ferramenta é inviável para quem não tem renda alta pois é impossível conseguir mais limite nas corretoras com esse perfil e com isso, reafirmo que seu vendedor não foi honesto durante a venda da ferramenta pois sabia que eu sairia no prejuízo.

E é claro que preciso comparar o valor investido na ferramenta com o possível valor recebido.
Não é só a falha na transação da bybit que inviabiliza a rentabilidade, mas sim, todo o conjunto. Visto que as corretoras impõem limites de depósitos e saques de acordo com o perfil do usuário e fazendo as transações consumindo todos os limites, é impossível sair lucrativo a cada mês. E obviamente, preciso consumir todo esse limite para reduzir meu prejuízo. visto que pago mais de 300 reais por mês pela ferramenta.