Stellar Data Recovery

Reclamar dessa empresa

Guaratinguetá - SP

02/07/2023 às 00:06

ID: 167448455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui atacado por um HACKER, e todos os meus dados fora criptografados, fui pesquisar uma solução e a propaganda da STELLAR dava a entender que o software descriptografaria os arquivos criptografados pelo LOCKBIT 3.0. Fiz a contratação relacionado ao produto, com garantia incondicional de 30 dias, mas em menos de 2 dias entrei em contato com a STELLAR e informei sobre o caso, onde entenderam e deram a garantia, pois o software não faz o que a propagada passava, ele apenas recupera arquivos perdidos não criptografados. Eles informaram por email ja ter feito o estorno, no entanto não fizeram. eu liguei para o BANCO INTER e fiz o cancelamento da compra baseado nas iformações passadas por email relacionada ao estorno. O Banco inter creditou o valor, no entanto no mês seguinte descontou o mesmo, pois não aconteceu o estorno conforme a STALLAR informou. Ja informei e enviei as faturas provando que não estornaram, mas até o momento eles não estornaram o valor e estou no prejuizo até o momento, hoje dia 01/07/*******. A compra foi realizada 21/04/*******, em 22/04/******* a STALLAR informou das tratativas da garantia.