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Franca - SP

11/02/2025 às 16:44

ID: 209667377

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Quando realizamos a compra de duas máquinas (DTF 60 Polaris), foi estipulado no contrato que receberíamos os equipamentos e que, após 30 dias, as parcelas começariam a ser cobradas, sendo a compra realizada sem entrada. Contudo, houve um atraso de um mês e um dia na entrega. Quando as máquinas chegaram ao estoque do vendedor, o mesmo me contatou solicitando o adiantamento de duas parcelas para 'garantir' a entrega dos equipamentos, embora no contrato estivesse claramente estipulado que o pagamento seria acordado entre as partes, sendo realizado pelo comprador via PIX no valor de R$ 0,00.

Após uma discussão intensa com a funcionária, chegamos a um acordo verbal de que uma das máquinas seria entregue mediante o pagamento via PIX no valor da primeira parcela, de R$ 5.*******,24. Após esse pagamento, a máquina foi entregue uma semana depois, com a instalação e o treinamento realizados de acordo com o previsto.

Entretanto, em relação ao segundo maquinário, foi alegado que ele chegou sem o forno, que é uma peça crucial para o funcionamento da máquina. A vendedora entrou em contato, informando que poderíamos desfazer o contrato sem a aplicação de multa.

Em um terceiro momento, o maquinário entregue apresentou falha de funcionamento na cabeça de impressão. De acordo com o técnico da empresa, seria necessária a substituição da peça. No entanto, alegaram durante vários dias que não tinham o item em estoque. Após diversas tentativas, entrei em contato por meio de outro número, demonstrando interesse em adquirir a peça. Nesse momento, informaram que a peça estava disponível para pronta entrega, o que revelou que, na realidade, não queriam realizar a substituição conforme o previsto.