PIOR EMPRESA DO RAMO DTF
Resolvido
Brasília - DF
02/02/2025 às 12:56
ID: 208860903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feita a compra no site de um filme de impressão DTF em 23/9/2024. Após a compra, não consegui nenhuma informação de previsão de entrega ou rastreamento, nem consegui logar no site para verificar.
Foram inúmeras tentativas de contato, seja por whatsapp, telefones, ******, todas sem sucesso. As conversas por whatsapp foram solenemente ignoradas, telefones não atendiam.
Passados 10 dias, a mercadoria foi recusada por mim, pois já havia comrado de outro fornecedor responsábel, O valor veio em minha fatura do mês de novembro e, até a presente data, permanece sem estorno.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 11:58
Olá sr Olavo, como o senhor está? Reforçamos o nosso pedido de desculpa, e conforme já relatado ao senhor, o senhor comprou quando ativamos o site que estavamos com dois canais de vendas, ao qual um foi fechado. Por isso não localizamos o pedido do senhor, mas assim que relatado, fizemos o despacho de itens a mais pra o senhor, e estamos acompanhando! Ressaltamos o pedido de desculpas, e agradecemos ao senhor por todo carinho e compreensão conosco.
Consideração final do consumidor
08/03/2025 às 09:13
A Gerente Patrícia Guimarães entrou em contato comigo e enviou outra mercadoria no valor. Não posso dar nota melhor, pois, conforme relatado, a Empresa não se preocupou em entrar em contato antes da reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6