Atraso na Entrega do Pedido #*****
Não resolvido
São Paulo - SP
14/07/2025 às 11:03
ID: 222008939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 09/06/2025 pedido #***** falaram que o prazo era de até 5 dias úteis e até hoje não recebi mais de um mes. quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 10:01
Caro(a) cliente, lamentamos pelo ocorrido.
Estamos à disposição para solucionar sua demanda com eficiência e atenção. Para isso, pedimos a gentileza de encaminhar um e-mail para *******, incluindo seu nome completo, o número do pedido, um breve relato do problema e a informação de que o contato está sendo feito por meio do Reclame Aqui.
Com esses dados, conseguiremos localizar seu caso com mais rapidez e oferecer um atendimento dedicado.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Cordialmente,
Equipe Stellazza
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 10:21
Ja mandei e-mail e não tive resposta, mais de 1 mes e nada do produto chegar, quero meu dinheiro de volta
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 14:19
Não recebi ate hoje o produto e nem o reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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