Não recebimento de chinelo ortopédico e falta de retorno da empresa Stelazza
Não resolvido
São Paulo - SP
16/07/2025 às 16:47
ID: 222261725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reclamação aqui no site sobre a Stelazza a respeito de uma compra de um chinelo ortopédico que nunca recebi, depois de dois meses eles responderam a minha reclamação dizendo que iriam resolver e bla,bla blá-blá-blá.. enviei um e-mail pra eles como solicitado aqui , quinze dias se passaram e simplesmente não recebi nenhum retorno. Continuo indignida com a Stelazza que continua enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] milhares de pessoas honestas que compram no site dela.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2025 às 10:01
Caro(a) cliente, lamentamos pelo ocorrido.
Estamos à disposição para solucionar sua demanda com eficiência e atenção. Para isso, pedimos a gentileza de encaminhar um e-mail para *******, incluindo seu nome completo, o número do pedido, um breve relato do problema e a informação de que o contato está sendo feito por meio do Reclame Aqui.
Com esses dados, conseguiremos localizar seu caso com mais rapidez e oferecer um atendimento dedicado.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Cordialmente,
Equipe Stellazza
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 10:08
Continuo sem resposta alguma da Stellazza, eles mandam uma mensagem padrão aqui no site pra parecer que estão dispostos a resolver o problema mas não fazem nada a respeito. Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 09:47
Empresa simplesmente não existe, se não quiser perder dinheiro, jamais compre com eles!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0