Não recebimento de suéter comprado online e solicitação de reembolso
Respondida
Suzano - SP
28/07/2025 às 21:57
ID: 223204897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um suéter na Stellazza em Junho, recebi uma mensagem com o n de rastreamento e até agora não recebi o pedido. Quero meu dinheiro de volta!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2025 às 10:01
Caro(a) cliente, lamentamos pelo ocorrido.
Estamos à disposição para solucionar sua demanda com eficiência e atenção. Para isso, pedimos a gentileza de encaminhar um e-mail para *******, incluindo seu nome completo, o número do pedido, um breve relato do problema e a informação de que o contato está sendo feito por meio do Reclame Aqui.
Com esses dados, conseguiremos localizar seu caso com mais rapidez e oferecer um atendimento dedicado.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Cordialmente,
Equipe Stellazza