Reembolso pendente e falta de resposta da loja Stellazza
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
29/07/2025 às 22:18
ID: 223305211
Fiz uma reclamação no reclame aqui a respeito de uma loja stellazza depois de um tempo ela respondeu através do reclame aqui, me pedindo para eu descrever o ocorrido, meu nome completo e o número do pedido, e assim foi feita, mas até hoje nada deles verem o que me pediu e principalmente me devolver os meus 97,00 reais, e estou esperando a resposta positiva da empresa, meu telefone para contato e ***** *****.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 10:01
Caro(a) cliente, lamentamos pelo ocorrido.
Estamos à disposição para solucionar sua demanda com eficiência e atenção. Para isso, pedimos a gentileza de encaminhar um e-mail para *******, incluindo seu nome completo, o número do pedido, um breve relato do problema e a informação de que o contato está sendo feito por meio do Reclame Aqui.
Com esses dados, conseguiremos localizar seu caso com mais rapidez e oferecer um atendimento dedicado.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Cordialmente,
Equipe Stellazza
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 13:25
Preciso que você solucione esse problema eu paguei e quero a minha jaqueta