Produto enganoso
Respondida
São Paulo - SP
06/02/2019 às 18:07
ID: 42632596
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInsatisfeita c o produto Coenzima Q10. Que não oferece os 100mg de Coenzima informado na frente do frasco e o usual utilizado na posologia. Somente depois da leitura lateral do frasco que entendi que teria que tomar QUATRO pílulas enormes para atender a solicitação médica. O preço dica bem mais caro pois vc na realidade está comprando 25 comprimidos e não *******, como indicado no frasco
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Resposta da empresa
07/02/2019 às 12:28
Prezada Elaine,
Bom dia!
Registramos sua manifestação através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e agradecemos sua atenção em nos consultar. Referente ao seu questionamento sobre o produto Coenzima Q10 e Colágeno Stem, segue esclarecimento:
Na parte frontal do rótulo consta a seguinte informação:
“******* mg de coenzima Q10 por porção”
Na parte lateral constam as informações:
“Cada comprimido contém 25 mg de coenzima Q10”
“A porção de 4 comprimidos fornece ******* mg de coenzima Q10 ao dia”
- a porção recomendada de 4 comprimidos ao dia, fornece ******* mg de coenzima Q10 e 3,0 g de colágeno hidrolisado;
- cada comprimido do produto contém 25 mg de coenzima Q10 e ******* mg de colágeno hidrolisado;
- a recomendação de uso do produto é de 1 a 2 comprimidos duas vezes ao dia, preferencialmente antes das refeições;
- o produto é comercializado sob autorização da ANVISA, com Registro no Ministério da Saúde nº 6.*******.*******.*******;
- conforme estabelecido pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), através das resoluções RDC nº *******, de 23 de dezembro de ******* e RDC nº *******, de 26 de julho de *******, a informação nutricional do produto deve ser expressa em porção, no caso do produto Coenzima Q10 e Colágeno Stem, 4 comprimidos = 1 porção.
A porção declarada na informação nutricional deve ser a quantidade diária recomendada pelo fabricante, para cada um dos grupos populacionais e faixas etárias específicos indicados no rótulo.
A Stem Pharmaceutical encontra-se em fase de pré-lançamento de um produto que fornecerá a coenzima Q10 isoladamente, na porção de 1 comprimido.
Caso você tenha interesse, assim que o produto for lançado, disponibilizaremos um frasco para sua apreciação, para isto, solicitamos a gentileza de enviar o seu endereço para o seguinte e-mail: *******
Ressaltamos que a Stem Pharmaceutical prioriza sempre o compromisso em busca da qualidade e transparência, sempre em benefício de seus consumidores.
Na clara intenção de fornecer sempre um produto de elevada qualidade, seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Stem Pharmaceutical
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