Agendamento de manutenção não cumprido e falta de comunicação da STEMAC
Resolvido
Itamonte - MG
11/02/2026 às 14:40
ID: 240457843
Pedi uma manutenção nos dois geradores que temos, demoraram a a atender, e quando atenderam, um tal de ***** agendou, para hoje dia 11/02, tudo isso com a ajuda da *****, que é super atenciosa e me auxiliava.
O ***** é irresponsável, e não respeita os clientes.
Hoje não apareceu o técnico, escrevi e liguei para o *****, não atendeu e nem respondeu, liguei para a *****, e ela prontamente respundeu, e informou que não tinha nada agendado para hoje, o que mostra uma [Editado pelo Reclame Aqui] do *****.
Uma vergonha o atendimento da STEMAC, através do *****.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:06
Prezado Sr. João
Encaminhamos seu registro para a área responsável tomar as medidas cabíveis.
Reiteramos aqui nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e ressaltamos que a STEMAC permanece à disposição para prestar qualquer esclarecimento por meio de nossos canais oficiais: 0800 702 3800 ou através do Fale Conosco em nosso site: www.stemac.com.br.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente STEMAC SAC
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 08:33
Tenho dois geradores, fiquei meses pedindo para fazer a revisão dos DOIS, chegaram aqui depois de mais de dois meses, com um protocolo de revisão de somente UM gerador.
São muito desorganizados, uma vergonha.
A Aline é excessão, se não fosse ela, não teria conseguido que viessem.
O Cleber Mariano, a pedido da Aline me atendeu muito bem também, já o Fernando é PÉSSIMO, e o Leandro que parece que é o superior do Fernando, também não resolveu NADA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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