Atraso Excessivo no Faturamento e Envio de Pedido de Peças para Gerador Stemac
Resolvido
Porto Alegre - RS
23/02/2026 às 11:27
ID: 241405051
No dia 26 janeiro iniciamos a cotação de algumas peças para conserto do nosso gerador da Stemac, depois de 10 dias de muita insistência com vários contatos via whats para sermos atendidos conseguimos o orçamento no dia 05 de fevereiro e neste mesmo dia fechamos o pedido Cotação: *****, mas para nossa surpresa hoje dia 23 de fevereiro entramos em contato novamente com a Stemac e o pedido nem foi faturado, previsão para ser faturado somente no dia 16 de março. Estamos com gerador parado aqui e rezando para não faltar energia esperando para receber as peças, mas a Stemac além de não ter nenhum vendedor com vontade de vender pois tive que implorar atendimento, depois de fechado o pedido também não faz questão de faturar e enviar o pedido, logo podemos ver um dos motivos que fez a Stemac entrar em Recuperação Judicial, empresas grandes nas mãos de maus colaboradores que sangram as empresas até não sobrar nada.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:52
Prezado Sr. Maximiliano,
Encaminhamos seu registro para a área responsável tomar as medidas cabíveis.
Reiteramos aqui nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e ressaltamos que a STEMAC permanece à disposição para prestar qualquer esclarecimento por meio de nossos canais oficiais: 0800 702 3800 ou através do Fale Conosco em nosso site: www.stemac.com.br.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente STEMAC SAC
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 07:44
Empresa entrou em contato e foi tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10