Atraso na instalação de geradores causa transtornos e descumprimento de acordos em condomínio
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
09/01/2026 às 18:19
ID: 237210065
Tivemos uma assembleia no condomínio onde moro, em Embu das Artes, na qual a empresa Stmac deixou os geradores no local. No entanto, desde o ano passado, a instalação não foi realizada. Desde então, enfrentamos diversos problemas com quedas de energia. Moro no 26 andar, o que torna a situação ainda mais difícil, pois não há condições de subir tantos andares a pé sempre que ocorre a falta de energia.
Já realizamos várias reuniões com a empresa, porém, infelizmente, os acordos firmados nunca foram cumpridos. O que parecia ser uma escolha econômica acabou se tornando um grande problema, pois seguimos pagando até hoje esse débito que vem sendo cobrado no condomínio.
Tenho a impressão de que a empresa não demonstra seriedade nem preocupação com o bem-estar dos clientes, o que tem causado transtornos constantes aos moradores.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 08:36
Prezada Sra. Michele
Encaminhamos seu registro para a área responsável tomar as medidas cabíveis.
Reiteramos aqui nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e ressaltamos que a STEMAC permanece à disposição para prestar qualquer esclarecimento por meio de nossos canais oficiais: 0800 702 3800 ou através do Fale Conosco em nosso site: www.stemac.com.br.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente STEMAC SAC
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 12:39
Nao confio e nao compactuo com uma empresa que nao cumpre com os acordos e muito menos com os prazos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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