Stemac-Grupo de Geradores

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Rio de Janeiro - RJ

28/01/2026 às 12:26

ID: 239079545

É absolutamente inaceitável o atendimento prestado pelo setor de pós-venda da stemac , sobretudo na condução dos processos de diagnóstico e substituição de peças dos geradores de energia fornecidos.

O Condomínio Porto Real Resort, em Mangaratiba, especificamente a Área 7, vem enfrentando atrasos reiterados, falhas graves e contínuas de comunicação, respostas evasivas e total ausência de soluções concretas, mesmo após sucessivas tentativas de contato e abertura de diversos chamados técnicos.

A demora injustificável e recorrente na definição e execução das trocas de peças tem comprometido seriamente a confiabilidade dos equipamentos, ocasionando impactos operacionais severos, prejuízos diretos e, de forma ainda mais grave, expondo moradores a riscos inadmissíveis para equipamentos de caráter essencial.

Diante do porte da Stemac, de sua atuação no mercado e da criticidade dos geradores fornecidos, causa profunda estranheza e indignação a condução de um pós-venda ineficiente, desorganizado e claramente desalinhado às boas práticas do setor, o que não condiz com a imagem e a reputação institucional que a empresa divulga.

Diante do exposto, exigimos providências imediatas, com posicionamento técnico objetivo, definição clara de prazos e soluções efetivas, sob pena de adoção de todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis.