Problema com Faturamento e Frete em Compra no Marketplace Mercado Livre - STEMAC
Respondida
Belém - PA
14/05/2026 às 14:43
ID: 248657977
Fiz uma compra no marketplace do mercado livre na loja STEMAC
Ao faturarem o pedido, o mesmo não considerou o valor do frete e por conta disso estou enfrentando problemas com a prestação de contas.
A pessoa que me designam como responsável é *****, ao qual não me deu retorno.
Já tentei vários meios de contatos (e-mail, whatsapp, telefone) e sem retorno de uma solução.
Então, preciso de uma solução para este caso, pois preciso que o valor do frete seja incluso na NF ou que seja gerado um recibo no valor do frete e que esteja vinculado ao pedido e cpf da nota.
Preciso de um retorno até ***** no máximo.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:02
Prezado Sr. Warisson
Encaminhamos seu registro para a área responsável tomar as medidas cabíveis.
Reiteramos aqui nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e ressaltamos que a STEMAC permanece à disposição para prestar qualquer esclarecimento por meio de nossos canais oficiais: 0800 702 3800 ou através do Fale Conosco em nosso site: www.stemac.com.br.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente STEMAC SAC