Demora na entrega, código de rastreio que não consta registro e aguardo de resposta.
Resolvido
Santos - SP
16/04/2021 às 14:06
ID: 122616353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 23/03/*******, sendo o pedido com a compra aprovada no mesmo dia e código de rastreio no dia seguinte (24/03).
Número do *******
Código de rastreio: UY KG AO BL AY
Onde o código de rastreio é aberto na empresa "Kangu" e consta como não registrado. Testei no site dos correios porém sem sucesso.
Enviei e-mail no dia 11/04/******* e por enquanto sem resposta.
Enviei mensagem pelo WhatsApp da empresa no dia 13/04/*******, me responderam no dia seguinte dizendo que me posicionariam quanto ao produto e fiquei sem resposta de novo.
Continuo no aguardo.
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Resposta da empresa
16/04/2021 às 14:41
Olá Nathalie, tudo bem?
Seu pedido foi extraviado em trânsito.
Nós refizemos o envio com um frete expresso e o mesmo está em trânsito desde o dia 14/04
O código de rastreio ativo é o NY YX RA HX HO
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos disposição para contato via whatsapp e e-mail (*******)
Para questões urgentes entre em contato no nosso escritório em horário comercial *******.
Att, Priscila Teixeira
Consideração final do consumidor
16/04/2021 às 14:44
Responderam a minha reclamação até mais rápido do que eu esperava, foram muito atenciosos e entendo o ocorrido! Estou satisfeita e aguardo ansiosa pelo meu pedido.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10