Pedido não entregue
Resolvido
Londrina - PR
11/02/2021 às 11:15
ID: 119505937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site https://******* em 10 de dezembro de *******, sou de Londrina-PR, porém não recebi o pedido.
Pelo rastreamento consta que meu pedido foi entregue dia 28/12 para outro destinatário em Minas Gerais.
Código da compra: 00013344
código de rastreamento:*******
Enviei email para a empresa dia 16 de jan de *******, me responderam dia 18, dizendo que iriam veririficar e desde então não recebi nenhum retorno
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Resposta da empresa
11/02/2021 às 16:32
Olá Pâmela, tudo bem?
Conversamos pelo e-mail hoje e fizemos a devolução dos valores seguindo a solicitação do cancelamento.
Toda a equipe da Stencil Decor pede sinceras desculpas pelo extravio da encomenda e pelo transtorno da comunicação.
Att, Priscila Teixeira
Consideração final do consumidor
13/02/2021 às 18:10
Depois de quase um mês da minha reclamação pelo email de contato da empresa, a questão foi resolvida no mesmo dia em que publiquei a reclamação aqui, por terem recebido a reclamação daqui. Fizeram via devolução do valor pago. Pena ter que ser assim. Mas agradeço ao reclameaqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5