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Recife - PE

24/07/2026 às 15:33

ID: 254766163

Eu tinha muito interesse em comprar o Kit Luxo Limpeza. No momento da compra, fui informado de que o prazo de entrega seria maior do que o padrão da Amazon, mas, como queria muito o produto, decidi prosseguir com a compra.

Realizei o pedido no dia 6, com previsão de entrega para o dia 21. Hoje, dia 24, a Amazon informa apenas que o pedido está a caminho, mas atrasado, sem disponibilizar qualquer atualização de localização.

Também não consigo localizar a encomenda pelo sistema da Direct Express Parcel Service S/A. Entrei em contato com a empresa pelo Instagram para confirmar a autenticidade do link de rastreamento e recebi a seguinte resposta: O link é nosso! Passamos o seu caso para o pós-venda e pedimos urgência na entrega!

Desde então, não tive mais nenhum retorno sobre o paradeiro do meu pedido e minhas mensagens não estão sendo respondidas.

Preciso que essa situação seja resolvida com urgência. É um absurdo ficar sem qualquer informação sobre a entrega depois de todo esse tempo. Aguardo um posicionamento e uma solução o quanto antes.

N do pedido *****