Problema com atualização de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2025 às 13:53
ID: 216386549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra via site, o prazo de entrega estava previsto para ***** e até o momento não foi entregue e também não houve nenhum tipo de atualização sobre o pedido por parte da empresa, já tentei contato via whatsapp, instagram e e-mail ambas tentativas sem sucesso.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 18:46
Ola, sinto muito pela sua insatisfacao, respondemos o seu email 4 min apos recebe-lo cf arquivo anexado, tivemos um bug no pagamento e estamos fazendo manualmente e o mais rapido possivel para minimizar sua insatisfacao.
Step
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 13:24
N/A
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
09/05/2025 às 13:27
Realmente vc tem razao de ficar chateado, nao era este nosso objetivo, tivemos um problema de sistema, gostariamos muito de tirar a impressao do ocorrido. Você é muito importante para Step.
Abracos
Step