Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

09/06/2025 às 12:31

ID: 219191449

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia,
Fiz uma compra na empresa de 2 impermeabilizantes, com entrega programada para dia 06/06/25. O mesmo não foi entregue. Entrei em contato com a empresa via whatsapp fornecido no site deles, ninguem responte. No codigo de rastreamento que ele enviam, desde do dia 02/06/25 que não tem movimentação. Quero saber da empresa se vão entregar e quando. Já que não responde o canal de comunicação divulgado no site.

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Resposta da empresa

09/06/2025 às 12:53

Ola Lucas, estamos verificando com os correios a sua reclamacao, ja haviamos respondido seu email, estamos empenhados em resolver o mais rapido possivel

Réplica do consumidor

09/06/2025 às 13:14

Resposta generica, e eu selecionei o meu frete pela Jadlog. Estão empurrando o problema. Quero saber que dia chega os produtos que eu comprei. Se não me derem uma resposta com data hoje, irei procurar meus direitos via justiça.

Consideração final do consumidor

11/06/2025 às 10:02

Resposta vaga aqui. Entrou um funcionario em contato via whatsapp, falando que produto foi postado somente no dia 09/06/25, apos as minhas reclamações. Pedindo mais 4 dias uteis para a entrega. Então aconselho que não comprem, pois so iram te entregar quando vc reclamar, se entregar. O famoso vai que cola. E não responderam aqui com a data e nem via email.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

11/06/2025 às 10:33

Infelizmente erramos e atrasamos a entrega conforme disse o Lucas, é frustante por que o nosso intuito é prestar o melhor serviço e sempre ter o cliente de volta. Neste caso, assim que entendemos o ocorrido sanamos o erro, pedimos desculpas e reafirmamos nossa intencao de sempre atender bem o cliente e nos empenhar ao maximo para a felicidade do nosso consumidor e para que este tipo de erro nunca ocorra. Te agradecemos Lucas por nos chamar a atencao. Obrigado. Step