produto de pessima qualidade, pessimo atendimento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
13/12/2019 às 16:35
ID: 98157749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra na loja Step One situada na Av. Raja Gabaglia em Belo Horizonte no dia ******* uma rasteirinha no valor de R$*******,90.
Fui usar ela a primeira vez no dia ******* e a mesma soltou o detalhe nos dois pés, levei o produto para a loja no dia ******* pois a loja não funciona dia de domingo, a gerente informou apenas que estaria mandando para a fabríca e não demonstrou interesse algum em resolver meu problema, retornei a loja no dia ******* para saber o posicionamento do meu produto defeituoso, a gerente extremamente grosseira fez menos questão ainda de me atender, saí da loja totalmente frustrada e com sentimento de arrependimento, sou cliente da loja a bastante tempo, sempre fazendo compras na mesma. Pedi a ela que então cancelasse o produto e fizesse a devoluçao do dinheiro e a gerente informou que eu deveria esperar os 30 dias e que iria me devolver o produto pois era a única coisa que ela poderia fazer por mim.
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Resposta da empresa
16/12/2019 às 11:40
O calçado será reparado dentro do prazo estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Favor aguardar o retorno da equipe da loja!
Réplica do consumidor
20/12/2019 às 08:00
O engraçado é que a loja tem nome próprio mas a fábrica não é própria ? Então pra que usam o logo da marca ?
A loja prefere perder um cliente do que fidelizar o mesmo, eu não faço questão alguma de voltar a comprar nesta loja, o atendimento quando querem vender é excelente, nos tratam feito rainha, o pós venda eles te tratam feito ninguém, são extremamente mal educados e nunca tentam resolver absolutamente nada !