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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

07/12/2016 às 16:10

ID: 22684447

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um tênis Asics, o pagamento foi confirmado em 09/08/*******. A partir daí, foi só dor de cabeça. O pedido não chegava e a empresa só dando desculpas. Em 30/09, não aguentando mais a espera, solicitei o cancelamento do pedido. Comprei o tênis numa loja física, afinal, precisava dele. Não quiseram cancelar, pediram que esperasse a chegada do pedido. Mas não queria mais o produto, é um absurdo esperar tanto. Quando respondiam a meus contatos, afirmavam que não aceitariam o cancelamento unilateral, que se isso ocorresse, iriam colocar meu CPF nos serviços de proteção ao crédito. Sessenta dias após a data afirmada pela empresa e 82 dias após a compra, o *******. Recusei, pois já havia solicitado o cancelamento. Fiz uma reclamação no Procon, que foi enviada ao endereço da empresa, mas retornou com aviso de endereço inexistente. Ou seja, nem para tentar preservar meus direitos eu tenho possibilidades. Insisti no cancelamento, mas afirmaram que só fariam caso eu pagasse pelas despesas de envio do produto. Respondi que enviassem o valor das despesas, que eu pagaria para ter o cancelamento. Desde então não respondem mais. Resumo, paguei por um produto que não tenho, não consigo contato com a empresa, o endereço não confere. Não consigo exercer meu direito de cancelar uma compra. Há alguma coisa afinal, que possa ser feita? Essa empresa vai continuar operando e enganando as pessoas?