Produto com tributos a pagar. Até agora não recebi a mercadoria. O tênis foi pago 26/04/*******.
Em réplica
Campinas - SP
02/12/2016 às 22:01
ID: 22572089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu tênis veio da China e chegou com ******* reais a pagar de tributo. Eu não comprei meu tênis de nenhuma empresa da China. Eu o comprei da empresa brasileira. Quem tem que pagar os tributos é a empresa, e não eu. Até agora eles não me devolveram meu dinheiro e nem me mandaram outra mercadoria. O tênis foi pago 26/04/*******. Eles me disseram que iam mandar o tênis novamente, mas dessa vez sem o imposto. Mas foi só promessa, por que até agora o tênis não chegou. Além disso, mandei mensagem no whatsapp e eles não me responderam. E também não responder o email.
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Resposta da empresa
04/12/2016 às 11:37
Bom dia Sr. Marcos.
Todo produto importado está sujeito a tributação, e este custo não está inserido no valor final da oferta no site uma vez que não há tabela específica para tal. Assim, a alçada é sempre do comprador.
Nosso SAC está à sua disposição.
Equipe Stepfeet
Réplica do consumidor
05/12/2016 às 13:29
Quero a devolução do meu dinheiro de volta referente ao pedido de número *******.
Já enviei meus dados para a devolução do dinheiro pelo ******* e pelo Whatsapp.
E até agora vocês não me responderam.
Por que vocês colocam que o sac está à disposição se nunca vocês responde os email que mandei?
E por que não estão mais atendendo no Whatsapp?
Quero a devolução do dinheiro.